هل يمكنني رفع شكوى على خدمة العملاء؟ هيئة الاتصالات طريقة رفع شكوى ومتابعتها بعد التصعيد

كتاب مُعلم

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية حيث أتاحت المملكة العربية السعودية منصة هيئة الاتصالات، من أجل تقديم المواطنين الشكاوي المتعلقة بالاتصالات، على اعتبارها الجهة المعنية بتنظيم قطاع الاتصالات، والحرص على تقديم الدعم للمستفيدين، ومن خلال موقع مُعلم سنعرض تصعيد شكوى هيئة الاتصالات في السعودية.

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

فيما يلي طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، بشكل إلكتروني عبر منصة هيئة الاتصالات:

  1. الدخول على رابط منصة هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. من أيقونة “تصعيد شكاوي الاتصالات” قم بالنقر على بدء الخدمة.
  3. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، بإدخال رقم بطاقة الأحوال/الإقامة.
  4. قم بملء نموذج الشكوى المراد تقديمها.
  5. قم برفع الأوراق والمستندات التي تدعم الشكوى.
  6. سيتم إعطاءك رقم خاص بالشكوى، من أجل متابعة الشكوى.

هيئة الاتصالات متابعة الشكوى

أتاحت هيئة الاتصالات للمستخدم متابعة حالة الشكوى التي قدمها، من خلال رقم الشكوى الذي حصل عليه، ورقم الهوية الخاصة به، وفيما يلي خطوات متابعة الشكوى:

  1. القيام بتسجيل الدخول عبر موقع هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
  3. قم بالنقر على زر الشكاوي، ثم البحث عن شكوى خدمات الإتصالات.
  4. قم بالنقر على متابعة الشكوى، وإدخال رقم الشكوى، ورقم الهوية الخاص بالمتقدم، وتاريخ الشكوى.
  5. ستظهر بعدها حالة الشكوى.

اقرأ أيضًا: تحميل تطبيق ابشر

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، حيث يتم ذلك بشكل إلكتروني، ويتاح للمستفيد تصعيد الشكوى في حال إغلاقها، دون حلها، أو مرور 5 أيام دون جدوى.

أسئلة شائعة
  • كيف اتواصل مع هيئة الاتصالات السعودية؟

    يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية عبر الرقم: 19966.

  • ما هي خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات؟

    خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات هي خدمة مقدمة يتم عن طريقها الاستعلام عن حالة الشكوى المقدمة، من خلال رقم وتاريخ الشكوى، ورقم هوية المستفيد.

مقالات ذات صلة

قد يهمك أيضًا

طرق التواصل مع وزارة البيئة والمياه والزراعة ورقم التواصل الموحد
تخصصات جامعة الاميرة نورة ماجستر ودبلوم
رابط مباشر للتحميل | نموذج اختبار كفايات ثاني ثانوي مسارات pdf
بسبب المرض X | ما حقيقة تحويل الاختبارات النهائية من حضورية إلى اختبارات عن بعد؟! التعليم السعودي يوضح
كم راتب المعلم الحكومي في السعودية مع البدلات 2023
طريقة استبدال رخصة القيادة في السعودية 1445 عبر أبشر وهل يمكن استبدال الرخصة العمانية بسعودية؟
كيف اقدم على وظائف في ابشر؟ هل يمكن التقديم على وظائف الأمن العام عبر أبشر للتوظيف؟
هل اقدر اكمل بكالوريوس بعد الدبلوم بكلية التقنية في الكويت شروط إكمال البكالوريوس في الكلية التقنية
استخراج رخصة قيادة سعودية بدون اختبار للنساء 1445 كم سعر رخصة القيادة للنساء؟
كيف اسجل في مدارس ارامكو؟ هل مدارس ارامكو بفلوس؟
تخصصات الجامعة العربية المفتوحة جدة 1445 أفضل تخصص في الجامعة العربية المفتوحة 2023 التخصصات والرسوم
رابط حساب عمر الطفل لدخول الروضة 1446 نظام نور
رابط وطريقة دخول الطلاب الى الحصص عبر منصة Teams
تصل إلى 60 ألف ريال | كم مخالفة عدم تجديد رخصة الدفاع المدني؟ وخطوات التجديد
طريقة وخطوات إثبات حضور الطلاب عبر مدرستي 1445
شروط القبول في جامعة الأمير مقرن بن عبد العزيز 1444
من هُنـــــا | رابط الوصول إلى منصة مدرستي كادر الطلاب وطريقة تسجيل الدخول
طريقة تسجيل الدخول في ابشر الاحوال المدنية 1445
أرغب في ترخيص منشأة | طريقة الحصول على ترخيص المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
حمله من هُنــــا بصيغة PDF | حل رياضيات ثالث ابتدائي الفصل الثاني

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *