هل يمكنني رفع شكوى على خدمة العملاء؟ هيئة الاتصالات طريقة رفع شكوى ومتابعتها بعد التصعيد

كتاب مُعلم

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية حيث أتاحت المملكة العربية السعودية منصة هيئة الاتصالات، من أجل تقديم المواطنين الشكاوي المتعلقة بالاتصالات، على اعتبارها الجهة المعنية بتنظيم قطاع الاتصالات، والحرص على تقديم الدعم للمستفيدين، ومن خلال موقع مُعلم سنعرض تصعيد شكوى هيئة الاتصالات في السعودية.

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

فيما يلي طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، بشكل إلكتروني عبر منصة هيئة الاتصالات:

  1. الدخول على رابط منصة هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. من أيقونة “تصعيد شكاوي الاتصالات” قم بالنقر على بدء الخدمة.
  3. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، بإدخال رقم بطاقة الأحوال/الإقامة.
  4. قم بملء نموذج الشكوى المراد تقديمها.
  5. قم برفع الأوراق والمستندات التي تدعم الشكوى.
  6. سيتم إعطاءك رقم خاص بالشكوى، من أجل متابعة الشكوى.

هيئة الاتصالات متابعة الشكوى

أتاحت هيئة الاتصالات للمستخدم متابعة حالة الشكوى التي قدمها، من خلال رقم الشكوى الذي حصل عليه، ورقم الهوية الخاصة به، وفيما يلي خطوات متابعة الشكوى:

  1. القيام بتسجيل الدخول عبر موقع هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
  3. قم بالنقر على زر الشكاوي، ثم البحث عن شكوى خدمات الإتصالات.
  4. قم بالنقر على متابعة الشكوى، وإدخال رقم الشكوى، ورقم الهوية الخاص بالمتقدم، وتاريخ الشكوى.
  5. ستظهر بعدها حالة الشكوى.

اقرأ أيضًا: تحميل تطبيق ابشر

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، حيث يتم ذلك بشكل إلكتروني، ويتاح للمستفيد تصعيد الشكوى في حال إغلاقها، دون حلها، أو مرور 5 أيام دون جدوى.

أسئلة شائعة
  • كيف اتواصل مع هيئة الاتصالات السعودية؟

    يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية عبر الرقم: 19966.

  • ما هي خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات؟

    خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات هي خدمة مقدمة يتم عن طريقها الاستعلام عن حالة الشكوى المقدمة، من خلال رقم وتاريخ الشكوى، ورقم هوية المستفيد.

مقالات ذات صلة

قد يهمك أيضًا

شروط القبول في برنامج السنة التأهيلية جامعة الملك سعود | كيف اقدم على السنه التاهيليه؟
كم غياب على الحرمان جامعة الملك فيصل؟ كيف اقدم عذر غياب جامعة الملك فيصل؟
رابط مباشر للتحميل | نموذج اختبار كفايات ثاني ثانوي مسارات pdf
رقم الجامعة السعودية الالكترونية | كيف اتواصل مع الجامعة السعودية الإلكترونية؟
خطوات ورابط تفعيل حساب نظام نور لولي الأمر والطالب 1445
هل يوجد اختلاط في جامعات السعودية؟ أفضل جامعة في السعودية للبنات ما هي؟
هل فيه خصم جامعة اليمامه عن اي طريق؟ كم رسوم الدراسة في جامعة اليمامة؟
تخصصات جامعة الملك سعود بكالوريوس برسوم 1445
ما هو تخصص التجارة الالكترونية والدعم اللوجستي في جامعات السعودية
هل اقدر اكمل بكالوريوس بعد الدبلوم جامعة سعود؟ هل استطيع تغيير تخصصي من دبلوم الى بكالوريوس؟
للعاطلين عن العمل | من الذي يستحق دعم يف؟ البوابة الإلكترونية لبرنامج ريف توضح شروط الدعم
تخصصات جامعة طيبة والنسب المطلوبة المسار الأدبي
هل المالك يحتاج رخصة فال؟ رابط الهيئة العامة للعقار استخراج رخصة فال 1445
طريقة سداد رسوم دبلوم جامعة الملك سعود | جامعة الملك سعود دبلوم عن بعد
كم رسوم الجامعة العربية المفتوحة في الرياض؟ الجامعة العربية المفتوحة الرياض
طريقة دخول الاختبار في منصة مدرستي؟ رابط دخول الاختبار عبر منصة مدرستي  schools.madrasati.sa
كم يوم الحضور في الجامعة الالكترونية؟ عدد ساعات الدراسة في الجامعة السعودية الالكترونية 2024
ما هو رقم نظام فارس الخدمة الذاتية وطريقة التسجيل في النظام
رابط تسجيل البلاك بورد جامعة نورة 2024 كيف اسجل في بلاك بورد نوره؟
رابط حضور الدرس المباشر منصة مدرستي 1445 حضور الدرس مدرستي

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *