هل يمكنني رفع شكوى على خدمة العملاء؟ هيئة الاتصالات طريقة رفع شكوى ومتابعتها بعد التصعيد

كتاب مُعلم

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية حيث أتاحت المملكة العربية السعودية منصة هيئة الاتصالات، من أجل تقديم المواطنين الشكاوي المتعلقة بالاتصالات، على اعتبارها الجهة المعنية بتنظيم قطاع الاتصالات، والحرص على تقديم الدعم للمستفيدين، ومن خلال موقع مُعلم سنعرض تصعيد شكوى هيئة الاتصالات في السعودية.

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

فيما يلي طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، بشكل إلكتروني عبر منصة هيئة الاتصالات:

  1. الدخول على رابط منصة هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. من أيقونة “تصعيد شكاوي الاتصالات” قم بالنقر على بدء الخدمة.
  3. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، بإدخال رقم بطاقة الأحوال/الإقامة.
  4. قم بملء نموذج الشكوى المراد تقديمها.
  5. قم برفع الأوراق والمستندات التي تدعم الشكوى.
  6. سيتم إعطاءك رقم خاص بالشكوى، من أجل متابعة الشكوى.

هيئة الاتصالات متابعة الشكوى

أتاحت هيئة الاتصالات للمستخدم متابعة حالة الشكوى التي قدمها، من خلال رقم الشكوى الذي حصل عليه، ورقم الهوية الخاصة به، وفيما يلي خطوات متابعة الشكوى:

  1. القيام بتسجيل الدخول عبر موقع هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
  3. قم بالنقر على زر الشكاوي، ثم البحث عن شكوى خدمات الإتصالات.
  4. قم بالنقر على متابعة الشكوى، وإدخال رقم الشكوى، ورقم الهوية الخاص بالمتقدم، وتاريخ الشكوى.
  5. ستظهر بعدها حالة الشكوى.

اقرأ أيضًا: تحميل تطبيق ابشر

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، حيث يتم ذلك بشكل إلكتروني، ويتاح للمستفيد تصعيد الشكوى في حال إغلاقها، دون حلها، أو مرور 5 أيام دون جدوى.

أسئلة شائعة
  • كيف اتواصل مع هيئة الاتصالات السعودية؟

    يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية عبر الرقم: 19966.

  • ما هي خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات؟

    خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات هي خدمة مقدمة يتم عن طريقها الاستعلام عن حالة الشكوى المقدمة، من خلال رقم وتاريخ الشكوى، ورقم هوية المستفيد.

مقالات ذات صلة

قد يهمك أيضًا

تخصصات كلية التقنية بتبوك بنات ونسب القبول في الكلية والتخصصات المتاحة
ابغي نظام نور بدون كلمة سر | طريقة تسجيل الدخول في نظام نور 1446
تخصصات كلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع جامعة الملك سعود 1444
وظائف الحج والعمرة في شهر رمضان 1445 رابط وطريقة التقديم على الوظائف والتخصصات المطلوبة
كم عدد الساعات المسموح بها في الترم جامعة ام القرى؟ هل الغياب بعذر يؤثر على المعدل الجامعي؟
دليل الروضات الحكومية في جازان 2024-1445
وزارة التعليم السعودية توضح الزمن الدراسي في رمضان 1445
المدارس العالمية بالرياض واسعارها 1445 كم سعر السنة في مدارس الرياض
شروط جامعة الملك سعود الدراسات العليا 2024 كم رسوم الدراسات العليا في جامعة الملك سعود؟
طريقة استبدال رخصة القيادة في السعودية 1445 عبر أبشر وهل يمكن استبدال الرخصة العمانية بسعودية؟
هل نزلت في حسابك؟! طريقة الاستعلام عن العلاوة السنوية للمعلمين والمعلمات عبر نظام فارس
ما هي خطوات إضافة الدورات التدريبية في نظام فارس الجديد 1445 والأوراق المطلوبة
رقم الجامعة السعودية الالكترونية | كيف اتواصل مع الجامعة السعودية الإلكترونية؟
كيف اعدل رقمي في ابشر للتوظيف؟ وما هي طريقة تحديث البيانات على حساب أبشر للتوظيف؟
خطوات ورابط تفعيل حساب نظام نور لولي الأمر والطالب 1445
أفضل جامعات الطب في العالم العربي | ترتيب كليات الطب في العالم العربي
رابط نظام فارس طريقة الحصول على تعريف بالراتب على المنصة 1445 والطباعة
حقيقة أم شائعة | صرف رواتب إضافية لمستفيدي الضمان الاجتماعي المطور في السعودية
كيف اخذ سلفة من الجامعة في السعودية | قرض الطالب الجامعي السعودي
فعله من هُنـــــا | رابط وخطوات التسجيل في أبشر عن طريق الجوال

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *