هل يمكنني رفع شكوى على خدمة العملاء؟ هيئة الاتصالات طريقة رفع شكوى ومتابعتها بعد التصعيد

كتاب مُعلم

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية حيث أتاحت المملكة العربية السعودية منصة هيئة الاتصالات، من أجل تقديم المواطنين الشكاوي المتعلقة بالاتصالات، على اعتبارها الجهة المعنية بتنظيم قطاع الاتصالات، والحرص على تقديم الدعم للمستفيدين، ومن خلال موقع مُعلم سنعرض تصعيد شكوى هيئة الاتصالات في السعودية.

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية

فيما يلي طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، بشكل إلكتروني عبر منصة هيئة الاتصالات:

  1. الدخول على رابط منصة هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. من أيقونة “تصعيد شكاوي الاتصالات” قم بالنقر على بدء الخدمة.
  3. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، بإدخال رقم بطاقة الأحوال/الإقامة.
  4. قم بملء نموذج الشكوى المراد تقديمها.
  5. قم برفع الأوراق والمستندات التي تدعم الشكوى.
  6. سيتم إعطاءك رقم خاص بالشكوى، من أجل متابعة الشكوى.

هيئة الاتصالات متابعة الشكوى

أتاحت هيئة الاتصالات للمستخدم متابعة حالة الشكوى التي قدمها، من خلال رقم الشكوى الذي حصل عليه، ورقم الهوية الخاصة به، وفيما يلي خطوات متابعة الشكوى:

  1. القيام بتسجيل الدخول عبر موقع هيئة الاتصالات “من هنا“.
  2. قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
  3. قم بالنقر على زر الشكاوي، ثم البحث عن شكوى خدمات الإتصالات.
  4. قم بالنقر على متابعة الشكوى، وإدخال رقم الشكوى، ورقم الهوية الخاص بالمتقدم، وتاريخ الشكوى.
  5. ستظهر بعدها حالة الشكوى.

اقرأ أيضًا: تحميل تطبيق ابشر

من خلال المقال السابق نكون قد عرضنا طريقة رفع شكوى في هيئة الاتصالات السعودية، حيث يتم ذلك بشكل إلكتروني، ويتاح للمستفيد تصعيد الشكوى في حال إغلاقها، دون حلها، أو مرور 5 أيام دون جدوى.

أسئلة شائعة
  • كيف اتواصل مع هيئة الاتصالات السعودية؟

    يمكن التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية عبر الرقم: 19966.

  • ما هي خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات؟

    خدمة الاستعلام عن معاملة في هيئة الاتصالات هي خدمة مقدمة يتم عن طريقها الاستعلام عن حالة الشكوى المقدمة، من خلال رقم وتاريخ الشكوى، ورقم هوية المستفيد.

مقالات ذات صلة

قد يهمك أيضًا

كيف اتواصل مع الضمان المطور وخطوات الاستعلام عن الأهلية إلكترونيًا
عبر منصة قوى | الاستعلام عن رخصة العمل وصلاحيتها ورسوم التجديد
روزمانة العام الدراسي في السعودية 2024 تقـويم العام الدراسي 1445-2024
من هنا التسجيل في نظام نور برقم الهوية فقط وعرض النتائج 1445
كم فصل دراسي في السعودية؟ العام الدراسي في السعودية كام شهر؟
ما هي طريقة إضافة الدورات التدريبية في نظام فارس السعودية 1445 وشروط الإضافة
تأكد من صحة بياناتك الوظيفية | النفاذ الوطني تسجيل الدخول مسار
لحل الواجبات وإضافتها | رابط منصة مدرستي الواجبات schools.madrasati.sa
طريقة الاستعلام عن إيقاف وتعليق الدراسة في مدارس المملكة في الرياض وجدة والمدينة المنورة
بكالوريوس عن بعد معتمد في السعودية مجانا 
رابط منصة همة التعليمية الدورات المجانية وشروط الاستفادة من المنصة والتسجيل فيها
إلزامي في هذه الحالة | طريقة تحديث رقم الجوال ورقم الايبان في الضمان الاجتماعي المطور
إذا رسبت في مادة في السنة التحضيرية ماذا أفعل؟ حمل مادة في السنة التحضيرية جامعة الملك سعود
حقيقة أم شائعة | صرف رواتب إضافية لمستفيدي الضمان الاجتماعي المطور في السعودية
كيف اشوف بياناتي في ابشر توظيف؟ طريقة تعديل البيانات في حساب أبشر للتوظيف
مجانًا | اختبار محاكي للقدرات المحوسب 100%
كيف اعرف الجامعات المعترف بها في السعودية؟ الجامعات المعترف بها عالميًا ما هي؟
كيف دوام الجامعة السعودية الالكترونية؟ تخصصات الجامعة السعودية الإلكترونية جدة بنات 1445 رسوم الجامعة السعودية الإلكترونية
باستخدام حساب مايكروسوفت | سجل الدخول الآن في كادر الطلاب منصة مدرستي
كم مدة الدراسة في ارامكو؟ كم راتب خريج الثانوي في ارامكو؟

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *